Algemene reserverings- en verkoopvoorwaarden (voor particulieren)


Inleiding

Het gebruik van deze site brengt met zich mee dat u de algemene voorwaarden accepteert. Gebruik van deze site houdt in dat u erkent u dat u meerderjarig en handelingsbekwaam bent en dat u de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de verstrekte informatie garandeert. Overtreding of bedrieglijk gebruik namens u door derden kan leiden tot uitsluiting van het gebruik van onze diensten en tot mogelijke financiële aansprakelijkelijkheid. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze internetsite, op de reserveringen en aankoop via deze site bij een van de hotels aangesloten bij de economische Europese groep LOUVRES HOTELS GROUP (Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Prestige). De vermelde aanbiedingen en algemene voorwaarden zijn geldig op de dag waarop ze geraadpleegd worden. Ze worden periodiek bijgewerkt, maar voor geboekte reserveringen geldt dat ze onder de gespecificeerde voorwarden worden nagekomen op de dag van verblijf. In de hotels Campanile, Kyriad en Kyriad Prestige worden na 21.00 uur (plaatselijke tijd van het hotel) geen reserveringen voor dezelfde dag aangenomen en is de winkel gesloten. In de hotels Première Classe is dat na 19.00 uur. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met het hotel (zie pagina «Hotelgids»). U kunt gebruik maken van de gehuurde kamers van 12.00 tot 12.00 uur (lokale tijd). De hotels Première Classe zijn 24 uur per dag toegankelijk met behulp van pinautomaten (zorg dat u uw bankpas en reserveringsnummer bij de hand heeft). Let op: veel hotels sluiten om 23.00 uur (lokale tijd). Later aankomen is mogelijk, informeer daarvoor rechtstreeks bij het hotel.

Naar boven

Reservering

Voor elke reservering krijgt u een nummer waarmee u de reservering eventueel kunt annuleren (let op: als u online betaalt, kunt u niet annuleren of wijzigen en terugbetaling niet mogelijk). Als u via internet reserveert, wordt als garantie gevraagd naar het nummer van uw bankpas (en naar de vervaldatum). De betaling vindt ter plekke plaats aan het einde van uw verblijf, behalve als u geen gebruik maakt van het hotel en uw resersering niet van tevoren heeft geannuleerd. In dat geval wordt de eerste overnachting afgeschreven. In de meeste hotels kunt u op de volgende wijze betalen: Via Visa kaarten, American Express, Mastercard, Diner’s club, Maestro, Eurocard.

Een aantal hotels accepteert ook de volgende wijze van betaling:

• Carte Aurore, Japan Credit Bureau,

• Cheques Vacances, cheques Cadhoc, cheques Tir Groupé, cheques 3 Suisses,

• Cheques (soms geldt een minimumbedrag en dienen een of twee identiteitsbewijzen te worden overlegd).

Informeer rechtstreeks bij het betreffende hotel.

Naar boven

Annuleringsvoorwaarden

U kunt via internet op de dag zelf annuleren bij het centrale reserveringssysteem of bij het hotel voor 18.00 uur (lokale tijd). U krijgt in dat geval een annuleringsnummer.

Naar boven

Prijs

De prijzen die op de site worden genoemd zijn in euro's of in voorkomende gevallen in de plaatselijke munteenheid. De prijzen zijn exclusief BTW en exclusief mogeljke gemeentelijke heffingen voor toeristenbelasting per dag en per gast. Onze prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar prijswijzigingen gelden niet voor al bevestigde reserveringen, onder voorbehoud van wettelijke heffingen door het bevoegde gezag.

Naar boven

Online betalen

Onze site bevat een aantal aanbiedingen van hotels in Frankrijk waar alleen online betaald kan worden.

LET OP: in dat geval kunnen geen wijzigingen plaatsvinden, annulering of terugbetaling, het totale bedrag voor het verblijf wordt van uw bankrekeningen afgeschreven. Overeenkomstig artikel L121-21-8 van de Franse Consumentenweg is het recht van intrekking bepaald in artikel L121.21 niet van toepassing. U betaalt online met uw bankpas (Visa kaarten, Mastercard, Eurocard ) via met een beveiligd systeem. Er wordt gevraagd naar het nummer van uw bankpas, naar de drie laatste cijfers op de achterkant van de kaart en naar de vervaldatum van de kaart. Elke onrechtmatige, niet uitvoerbare, niet volledige of frauduleuze, aan de klant verwijtbare betaling leidt tot annulering van de bestelling op kosten van de klant zonder dat de klant zich kan beroepen op civielrechtelijke stappen of schadevergoeding. Bestellen gaat als volgt: • u geeft zoekcriteria op • u kunt gebruik maken van een of meerdere aanbiedingen • u kiest de aanbieding die u het meest geschikt lijkt • er verschijnt een samenvatting van uw bestelling (details en totale prijs) • u controleert de gegevens en wijzigt zonodig uw bestelling • u bestelling is pas definitief na acceptatie van onze algemene verkoopvoorwaarden • u betaalt via een beveiligd systeem • op uw scherm verschijnt een gedetailleerde bevestiging (afdrukken en bewaren) • binnen uiterlijk een uur ontvangt u op het e-mailadres dat u heeft doorgegeven een gedetailleerde bevestiging van uw bestelling. Het gereserveerde verblijf is pas definitief nadat het bedrag van uw bankrekening is afgeschreven en pas na ontvangst van onze bevestiging. De bevestiging wordt beschouwd als een overeenkomst tussen de partijen. De bevestiging wordt beschouwd als een overeenkomst tussen de partijen. De klant wordt aangemoedigd om de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij het indienen van een claim om te zorgen dat deze wordt behandeld in de best mogelijke omstandigheden. 

Naar boven

Huisdieren

Alleen huisdieren van minder dan 10 kg worden aanvaard, één huisdier per kamer*, mits betaling van een toeslag van: - 3 €, incl. btw, per overnachting bij Première Classe - 5 €, incl. btw, per overnachting bij Campanile, Kyriad en Kyriad Prestige. Omwille van de hygiëne zijn de huisdieren tijdens de maaltijduren niet toegelaten in de restaurant- of ontbijtzalen. * voor zover er kamers beschikbaar zijn waar huisdieren zijn toegelaten.

Naar boven

Klachten

Verzoeken om informatie en klachten dienen opgestuurd te worden naar het betreffende hotel of naar Service clientèle Louvre Hotels Group (Village 5, 50 place de l'Ellipse, CS 70050, 92081 La Défense Cedex - France). Genoemde Service clientèle bemiddelt tussen de Partijen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat de hotels worden geëxploiteerd door vennootschappen die juridisch onafhankelijk zijn van de vennootschap Louvre Hotels Group waar zij mee verbonden zijn door een franchiseovereenkomst. De hotels zijn tegenover de klant volledig verantwoordelijk zijn mogelijke schade. De beroepsaansprakelijkheid van Louvre Hotels Group en van de hotels is ondergebracht bij solvabele verzekeringsmaatschappijen. Klachten met betrekking tot het verblijf worden uitsluitend behandeld indien ze binnen 30 dagen na afloop van het verblijf zijn opgestuurd. De klant wordt aangemoedigd om een ​claim in verband met een verblijf bij de eerste gelegenheid op te sturen zodat deze eenvoudiger kan worden verwerkt. Hij/zij zal eventuele overlast moeten hebben gemeld tijdens zijn/haar verblijf om eventuele gevolgen te beperken. 

Naar boven

Overboeking

Indien een hotel als gevolg van een niet van het hotel afhankelijke gebeurtenis, niet in staat is te voldoen aan de geaccepteerde reservering, zal het hotel zich op zijn kosten inspannen om u over te boeken naar een ander hotel in de omgeving van minstens dezelfde categorie.

Naar boven

Bescherming persoonlijke gegevens

Zie de wettelijke bepalingen.

Naar boven

Verantwoordelijkheid en garantie

De klant kent de risico's verbonden aan het gebruik van internet. Louvre Hotels Group verzoekt haar leveranciers alle benodigde inspanningen te leveren zodat de site goed goed functioneert, maar geeft geen garanties omtrent de werking van de site. Louvre Hotels Group is dus niet verantwoordelijk voor schade ontstaan als gevolg van het niet of gedeeltelijk niet kunnen gebruiken van de site. In het bijzonder kan Louvre Hotels Group niet door klanten en derden verantwoordelijk worden gesteld voor het niet of slecht functioneren van de site of voor schade als gevolg van overmacht.

Naar boven

Toepasbaar recht

Op de onderhavige algemene voorwaarden is Frans recht van toepassing en zijn de rechtbanken bevoegd waar de aanvrager is gevestigd. De Partijen zijn echter verplicht alles in het werk te stellen om een oplossing in der minne te bereiken.

Naar boven

Slotbepalingen

Het feit dat Louvre Hotels Group zich niet beroept op een van de clausules uit de onderhavige algemene voorwaarden houdt niet in dat Louvre Hotels Group afziet van het nut van de clausule. Indien een van de clausules nietig wordt verklaard, wordt de clausule, mits niet essentieel en bepalend, beschouwd niet geschreven te zijn, zonder dat dit gevolgen heeft voor de overige bepalingen. In geval van overmacht, inclusief onderbreking van telecommunicatiemogelijkheden en stakingen, is het hotel niet gehouden te voldoen aan haar verplichtingen en worden in het geval van online vooruitbetaling online de vooruitbetaalde bedragen teruggestort, met uitzondering van het betalen van schadevergoeding. Er zijn aanbiedingen en faciliteiten voor groepen, vergaderingen, seminars, sportieve evenementen, etc. Bel voor meer informatie met 0825 003 003 (Donkerblauw nummer € 0.15 per minuut inclusief BTW).

Naar boven

De waarborg van de beste prijs online

Hebt u op een andere site een hotelovernachting gevonden bij Kyriad die minder duur is ?

 

Kyriad betaalt u het verschil terug op voorwaarde dat de onderstaande voorwaarden in acht worden genomen:

 

Een reservering die op de site www.kyriad.com wordt uitgevoerd, garandeert u dat u geniet van het laagste beschikbare tarief op het Internet.

Deze waarborg is van toepassing op alle Kyriad-hotels in Frankrijk en internationaal die op de site www.kyriad.com het icoon € krijgen.

De tarieven die worden gewaarborgd de beste online prijzen te zijn, moeten toegankelijk zijn voor het individuele publiek en meer bepaald moeten ze open zijn voor de reservering met uitsluiting van:

Tarieven die voor groepen/seminaries zijn gereserveerd

Tarieven die voor de firma’s zijn gereserveerd

Tarieven die voor de houders van de getrouwheidskaarten Helho Plus en Helho Pro zijn gereserveerd

Tarieven die voor de partners van Kyriad zijn gereserveerd

Tarieven die voor de medewerkers van Louvre Hotels Group zijn gereserveerd

Dit goedkopere aanbod moet identiek zijn aan datgene dat op de site www.kyriad.com aan de klant wordt gedaan, meer bepaald moet het een overnachting te genieten:

In hetzelfde hotel (dezelfde naam en hetzelfde adres)

Op dezelfde data en voor hetzelfde aantal nachten

In hetzelfde type van kamer (één-, twee- drie-, vierpersoonskamer)

Voor hetzelfde aantal personen

In dezelfde valuta

Met gelijkwaardige verkoopsvoorwaarden

De waarborg van het beste tarief is slechts van toepassing op het logies (éénpersoonskamer) met uitsluiting van alle andere belastingen, fooien, restauratie en andere belastingen.

In het kader van onze getrouwheidsprogramma's, zal het gecrediteerde aantal punten worden gebaseerd op het tarief dat op het moment van het vertrek van de klant wordt betaald.

Van zodra de aanvraag wordt gevalideerd, zal de terugbetaling gebeuren binnen een indicatieve termijn van dertig dagen vanaf de werkelijke datum van verblijf, en dit per cheque.

Kyriad stelt de klant een online formulier voor de aanvraag ter beschikking.

De klant moet al de verplichte velden invullen en ze verplichtend online voorleggen binnen de 24 uur die volgen op zijn reservering en minstens 72 uur voor zijn voorziene aankomst in het hotel. Elke onvolledige vraag zal niet kunnen in acht worden genomen.

Naar boven

De waarborg van de beste prijs online

Hebt u op een andere site een hotelovernachting gevonden bij Kyriad die minder duur is ?

 Kyriad betaalt u het verschil terug op voorwaarde dat de onderstaande voorwaarden in acht worden genomen:

Een reservering die op de site www.Kyriad.com wordt uitgevoerd, garandeert u dat u geniet van het laagste beschikbare tarief op het Internet. Deze waarborg is van toepassing op alle  Kyriad-hotels in Frankrijk en internationaal die op de site www.Kyriad.com het icoon € krijgen.

De tarieven die worden gewaarborgd de beste online prijzen te zijn, moeten toegankelijk zijn voor het individuele publiek en meer bepaald moeten ze open zijn voor de reservering met uitsluiting van:

Tarieven die voor groepen/seminaries zijn gereserveerd

Tarieven die voor de firma’s zijn gereserveerd

Tarieven die voor de houders van de getrouwheidskaarten Helho Plus en Helho Pro zijn gereserveerd

Tarieven die voor de partners van Kyriad zijn gereserveerd

Tarieven die voor de medewerkers van Louvre Hotels Group zijn gereserveerd

Dit goedkopere aanbod moet identiek zijn aan datgene dat op de site www.Kyriad.com aan de klant wordt gedaan, meer bepaald moet het een overnachting te genieten:

In hetzelfde hotel (dezelfde naam en hetzelfde adres)

Op dezelfde data en voor hetzelfde aantal nachten

In hetzelfde type van kamer (één-, twee- drie-, vierpersoonskamer)

Voor hetzelfde aantal personen

In dezelfde valuta

Met gelijkwaardige verkoopsvoorwaarden

De waarborg van het beste tarief is slechts van toepassing op het logies (éénpersoonskamer) met uitsluiting van alle andere belastingen, fooien, restauratie en andere belastingen.

In het kader van onze getrouwheidsprogramma's, zal het gecrediteerde aantal punten worden gebaseerd op het tarief dat op het moment van het vertrek van de klant wordt betaald.

Van zodra de aanvraag wordt gevalideerd, zal de terugbetaling gebeuren binnen een indicatieve termijn van dertig dagen vanaf de werkelijke datum van verblijf, en dit per cheque.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet. In overeenstemming met artikel L141-5 van de Franse consumentenwet, heeft de consument het recht om naar eigen goeddunken naar het gerecht te stappen dat territoriaal bevoegd is krachtens het Franse wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of naar het gerecht van de plaats waar hij/zij woont op het moment van het sluiten van het contract óf naar het gerecht van de plaats waar de eventuele schade is ontstaan De partijen zullen zich echter inspannen om tot een minnelijke schikking te komen.

Naar boven