Carta de compromiso de salud Louvre Hotels Group
Health Pass Information
El 21 de julio de 2021, el Gobierno francés puso en marcha nuevas medidas de salud para acceder a diferentes espacios abiertos al público.
A partir del 9 de agosto y hasta el 15 de noviembre, deberá mostrar un pasaporte sanitario* válido para acceder a:
- Nuestros restaurantes interiores (excepto el servicio de desayuno)
- Nuestros restaurantes al aire libre
- Nuestros bares y salones
- Nuestras salas de reuniones y seminarios (solo si se trata de café de bienvenida, un descanso u otro servicio de comida)
- Nuestras instalaciones de bienestar y relajación (piscinas, sauna y hamam, espacios para hacer ejercicio, talasoterapia y spa)
Para acceder a la recepción y a su habitación, no es necesario el pasaporte sanitario.
En el resto de países, cumplimos estas medidas o las medidas específicas requeridas por las autoridades.
Nuestra prioridad es darle la bienvenida en un entorno seguro, por lo que nuestros equipos también están listos para ofrecerle soluciones alternativas para comer (productos que puede llevar a su habitación o comer sobre la marcha).
* Pasaporte sanitario:
- Una prueba RT-PCR, de antígenos o prueba de autodiagnóstico negativa supervisada por un profesional sanitario, realizada en las últimas 72 horas,
- o un certificado de vacunación que muestre un ciclo completo de vacunas,
- o un certificado de recuperación de la COVID-19 (prueba RT-PCR o de antígenos negativa de al menos 15 días y menos de seis meses de antigüedad)
Protocolos de higiene supervisados
Hemos ido un paso más allá en Seguridad y salud supervisando cada nuevo protocolo sanitario implementado en todos nuestros hoteles: Se realizará una auditoría en todos nuestros hoteles entre julio y septiembre para asegurar que tanto nuestro personal como nuestros clientes hayan adoptado completamente las nuevas medidas de seguridad y salud, así como los gestos de protección como parte de su rutina diaria. Estas auditorías las llevarán a cabo nuestros socios Merieux NutriSciences-France y NSF International, cuyos expertos se dedican a proteger la seguridad y salud de los consumidores.
Desde el brote de la pandemia, hemos implementado una serie de medidas preventivas. Louvre Hotels Group ha instaurado un programa de formación específico para todo el personal para garantizar el cumplimiento completo de las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), el gobierno y las agencias sanitarias regionales.
También cumplimos con el estándar de la industria “We’re Good to Go” para el Reino Unido y la etiqueta “Obiekt Bezpieczny Higieniecznie” en Polonia.
Le damos la bienvenida en las condiciones más seguras
Los protocolos de higiene en nuestros hoteles se han reforzado para garantizar un entorno seguro para nuestros huéspedes y nuestro personal.
Nuestros equipos reciben formación y supervisión periódicamente
-Se ha designado una persona de contacto en cada hotel para supervisar la implementación de las medidas de protección, formación del personal y cumplimiento de las directrices de seguridad.
-Todos los miembros de nuestro personal reciben información actualizada, formación específica y evaluaciones continuas sobre todos los procedimientos nuevos.
-Visualización adecuada de las directrices de seguridad y gestos de protección para nuestro personal.
-Procedimientos de limpieza y desinfección reforzados para las habitaciones y áreas comunes varias veces al día (en concreto: botones de ascensores cada 2 horas, asas de puertas, sillas, mesas, interruptores, suelos, etc.):
-Retirada de todos los objetos no esenciales de las habitaciones y áreas comunes (cojines decorativos, mantas, lápices, bandejas, etc.).
Una recepción rediseñada para su seguridad
Las salas de reuniones (respetando las indicaciones de 4 m² por persona), así como los comedores, están reabiertos en nuestros establecimientos cuando es posible; asimismo, en nuestros hoteles hay disponibles opciones adaptadas de catering.
Las piscinas y los spas se encuentran abiertos en ciertos hoteles, cuando las condiciones lo permiten.
No dude en ponerse en contacto directamente con su hotel para estar al tanto de las medidas y los servicios establecidos.
Antes de su llegada
- Nos pondremos en contacto con usted para comprobar su hora de llegada para garantizar un proceso de entrada y salida agilizado.
- En la medida de lo posible, dejamos un intervalo de al menos 24 horas entre las salidas y llegadas de los huéspedes en cualquier habitación.
- Todas las llaves/tarjetas se desinfectan tras cada uso.
- La ropa de cama se lava y desinfecta, junto con todas las áreas de lavandería.
Cuando llegue
- Encontrará dispensadores de gel hidroalcohólico a su disposición.
- Todos nuestros recepcionistas utilizan mascarillas; cuentan con dispensadores de gel hidroalcohólico y toallitas desinfectantes para mantener su espacio de trabajo limpio en todo momento; cabe también la posibilidad de que sus estaciones de trabajo se hayan equipado con pantallas protectoras de plástico o que utilicen visores de plástico.
- Se han añadido líneas de cinta en el suelo de la recepción para mantener un distanciamiento social de 1,5 metros.
- Con el fin de mantener los contactos al mínimo, puede:
- Pagar su estancia con tarjeta de crédito (preferiblemente); todos los terminales para tarjeta de crédito se limpian a conciencia antes/después de cada uso.
- Pedir el desayuno y cena para llevar o que se entreguen en la habitación para hoteles de 4 y 5* (protegidos con film por motivos de higiene).
Durante su estancia
- Directrices de seguridad e higiene actualizadas en las habitaciones y áreas comunes.
- Mapas de flujo de tráfico conformes con las medidas de distanciamiento social a su disposición (cuando sea posible).
- Área de asientos en recepción reorganizada de acuerdo con el protocolo de distanciamiento social recomendado de 1,5 metros.
- Implementación de estrictos protocolos de limpieza y desinfección de acuerdo con los procedimientos de salud e higiene, utilizando productos específicos según se recomiendan (desinfección, lavado de manos frecuente y completo de nuestro personal, instrucciones de limpieza paso a paso, etc.).
- Medidas de seguridad reforzadas en todas las áreas de catering para el desayuno/cena mediante el servicio de habitaciones y el servicio para llevar, en concreto: todo el personal del servicio de catering debe utilizar mascarilla, todo el personal del servicio de catering debe lavarse las manos cada 30 minutos con jabón antibacteriano, estrictas medidas de desinfección y esterilización (por ejemplo, desinfección diaria de los desagües y tuberías), refuerzo de las medidas de distanciamiento social de 1 metro.
Cuando se vaya
- Tendrá a su disposición una cesta u otro tipo de contenedor para depositar su llave/tarjeta (desinfectantes antes y después de cada uso).
- Su factura se le enviará por correo electrónico.
Todas las medidas de salud y seguridad anteriores también se enumeran aquí.
