NUESTRA PRINCIPAL PRIORIDAD ES DARLE LA BIENVENIDA EN UN ENTORNO SEGURO

Actualizado el 8 de junio de 2020

PUEDE ELEGIR POSPONER O CANCELAR SU ESTANCIA

 

Desde el brote de la pandemia, hemos implementado una serie de medidas preventivas. Louvre Hotels Group ha instaurado un programa de formación específico para todo el personal para garantizar el cumplimiento completo de las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), el gobierno y las agencias sanitarias regionales.

 

Los protocolos de higiene en nuestros hoteles se han reforzado para garantizar un entorno seguro para nuestros huéspedes y nuestro personal.

 

Nuestros equipos reciben formación y supervisión periódicamente

  • Se ha designado una persona de contacto en cada hotel para supervisar la implementación de las medidas de protección, formación del personal y cumplimiento de las directrices de seguridad.
  • Todos los miembros de nuestro personal reciben información actualizada, formación específica y evaluaciones continuas sobre todos los procedimientos nuevos.
  • Visualización adecuada de las directrices de seguridad y gestos de protección para nuestro personal.
  • Procedimientos de limpieza y desinfección reforzados para las habitaciones y áreas comunes varias veces al día (en concreto: botones de ascensores cada 2 horas, asas de puertas, sillas, mesas, interruptores, suelos, etc.):
  • Retirada de todos los objetos no esenciales de las habitaciones y áreas comunes (cojines decorativos, mantas, lápices, bandejas, etc.).

 

Instalaciones: la seguridad es lo primero (lista no exhaustiva)

Las salas de reuniones (respetando las indicaciones de 4 m² por persona), así como los comedores, están comenzando a reabrir en nuestros establecimientos; asimismo, en nuestros hoteles hay disponibles opciones adaptadas de catering.

Las piscinas y los spas se encuentran abiertos en ciertos hoteles, cuando las condiciones lo permiten.

No dude en ponerse en contacto directamente con su hotel para estar al tanto de las medidas y los servicios establecidos.

  • Antes de su llegada
    • Nos pondremos en contacto con usted para comprobar su hora de llegada para garantizar un proceso de entrada y salida agilizado.
    • Aireamos todas las habitaciones durante un mínimo de 2 horas al día.
    • En la medida de lo posible, dejamos un intervalo de al menos 24 horas entre las salidas y llegadas de los huéspedes en cualquier habitación.
    • Todas las llaves/tarjetas se desinfectan tras cada uso.
    • La ropa de cama se lava y desinfecta, junto con todas las áreas de lavandería.

 

  • Cuando llegue
    • Encontrará dispensadores de gel hidroalcohólico a su disposición.
    • Todos nuestros recepcionistas utilizan mascarillas; cuentan con dispensadores de gel hidroalcohólico y toallitas desinfectantes para mantener su espacio de trabajo limpio en todo momento; cabe también la posibilidad de que sus estaciones de trabajo se hayan equipado con pantallas protectoras de plástico o que utilicen visores de plástico.
    • Se han añadido líneas de cinta en el suelo de la recepción para mantener un distanciamiento social de 1,5 metros.
    • Con el fin de mantener los contactos al mínimo, puede:
    • Pagar su estancia con tarjeta de crédito (preferiblemente); todos los terminales para tarjeta de crédito se limpian a conciencia antes/después de cada uso.
    • Pedir el desayuno y cena para llevar o que se entreguen en la habitación (protegidos con film por motivos de higiene).

 

  • Durante su estancia
    • Directrices de seguridad e higiene actualizadas en las habitaciones y áreas comunes.
    • Mapas de flujo de tráfico conformes con las medidas de distanciamiento social a su disposición (cuando sea posible).
    • Área de asientos en recepción reorganizada de acuerdo con el protocolo de distanciamiento social recomendado de 1,5 metros.
    • Implementación de estrictos protocolos de limpieza y desinfección de acuerdo con los procedimientos de salud e higiene, utilizando productos específicos según se recomiendan (desinfección, lavado de manos frecuente y completo de nuestro personal, instrucciones de limpieza paso a paso, etc.).
    • Medidas de seguridad reforzadas en todas las áreas de catering para el desayuno/cena mediante el servicio de habitaciones y el servicio para llevar, en concreto:
    • Todo el personal del servicio de catering debe utilizar mascarilla.
    • Todo el personal del servicio de catering debe lavarse las manos cada 30 minutos con jabón antibacteriano.
    • Estrictas medidas de desinfección y esterilización (por ejemplo, desinfección diaria de los desagües y tuberías).
    • Refuerzo de las medidas de distanciamiento social de 1,5 metros.
    • Por motivos de seguridad y para la protección de su salud, la limpieza habitaciones no se garantiza si la estancia dura varias noches.

 

  • Cuando se vaya
    • Tendrá a su disposición una cesta u otro tipo de contenedor para depositar su llave/tarjeta (desinfectantes antes y después de cada uso).
    • Su factura se le enviará por correo electrónico.

 

All the above health and safety measures are also listed here