Terakhir diperbarui : 10 September 2019
PENDAHULUAN
LOUVRE HOTELS menyediakan platform digital kepada tamunya, sehingga pemesanan dapat dilakukan secara online pada hotel yang terdaftar di platform milik merek-merek LOUVRE HOTELS Group berikut ini (selanjutnya “ Platform “).
Platform pemesanan online LOUVRE HOTELS dapat diakses melalui internet di alamat berikut: Kyriad.
(selanjutnya “ Platform “).
Platform dikelola oleh LOUVRE HOTELS GROUP, sebuah perusahaan saham patungan terbatas, terdaftar di Nanterre RCS dengan nomor 309 071 942, dengan alamat kantor pusat di Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense (selanjutnya disebut " LOUVRE HOTELS ").
Dengan menggunakan Platform, Pengguna dengan ini telah membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan menerimanya tanpa ada keraguan, dengan merujuk pada Kebijakan Privasi dan data pribadi, Kebijakan Perujukan dan Kebijakan Cookie.
Definisi istilah-istilah berikut ini diawali dengan huruf kapital dan berbentuk tunggal atau jamak wajib memiliki makna sebagai berikut :
“ Tamu ” : berarti setiap orang yang melakukan Pemesanan satu atau lebih kamar di hotel untuk keperluan pribadi atau profesi, tidak termasuk perorangan atau badan hukum yang memesan kamar atas nama pihak ketiga atau untuk dijual kembali.
“ Akun ” : berarti ruang di Platform yang disediakan bagi Anggota setelah mendaftar sesuai ketentuan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Akun ini bersifat sangat pribadi, individu, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak ketiga. Akun ini dapat diakses melalui pengenal Pengguna dimaksud dan juga termasuk sebagian Datanya. Dengan membuat Akun berarti Pengguna menerima Program Loyalitas Flavours Instant Benefit:
“ Data ” : berarti informasi mengenai Anggota, termasuk data pribadi, yang diberikan langsung atau tidak langsung oleh Anggota tersebut, terutama pada saat pembuatan Akun, saat melakukan Reservasi atau ketika mengakses Platform. Anggota menjamin bahwa informasi yang diberikan kepada LOUVRE HOTELS adalah akurat dan terkini, khususnya identitas dan rincian kontak.
“Data Pribadi ” : berarti, menurut pasal 2 Undang-undang Perlindungan Data, “informasi apa pun yang berkaitan dengan orang perorangan yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, dengan merujuk pada nomor identitas atau satu atau lebih faktor spesifiknya” dan menurut Pasal 4 Peraturan Perlindungan Data Umum, “ informasi apa pun yang berkaitan dengan orang perorangan yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi (selanjutnya 'subjek data'); orang perorangan yang dapat diidentifikasi adalah seseorang yang dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk pada pengenal seperti nama, nomor identitas, data lokasi, pengenal online atau satu atau lebih faktor spesifik identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya atau sosial .” Secara khusus, Data Pribadi mencakup data yang berkaitan dengan Anggota Platform yang menyertakan identitasnya.
“ Area Tamu ” : berarti antarmuka yang disediakan untuk Pengguna yang sudah memiliki Akun dan yang dilindungi dengan login dan kata sandi. Di Area Tamu ini Pengguna dapat memanfaatkan Layanan.
“ Hotel ” : mengacu pada perusahaan, yaitu khususnya hotel, yang ditandai dengan aneka banner yang ada di Platform sehingga Tamu dapat melakukan Pemesanan melalui Platform.
“ Penawaran ”: berarti daftar masa inap di kamar-kamar yang ditetapkan oleh Hotel dan tersedia di Platform, setelah ada permintaan dari Tamu, termasuk khususnya untuk tiap kemungkinan: uraian tentang Hotel, pelayanan dan kekhasan masing-masing kamar, tarif yang berlaku, ketentuan pembatalan.
Program Loyalitas “ PassForYou ”: berarti penawaran komersial dari LOUVRE HOTELS dengan mana Tamu dapat memperoleh manfaat, dengan perolehan kartu pribadi dan penjualan pribadi, manfaat seperti diskon dan layanan yang ada di Hotel, dengan ketentuan dan batasan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum pembelian dan penggunaan kartu “ PassForYou ” yang dapat dilihat di platform dengan mengeklik di sini: S&K PassForYou.
“ Program Loyalitas Flavours Instant Benefit ” : berarti penawaran oleh LOUVRE HOTELS dengan mana Tamu dapat memperoleh manfaat seperti diskon Hotel dengan ketentuan dan batasan yang dietapkan dalam Ketentuan Umum Penggunaan Program yang dapat dicermati pada Platform dan dengan mengeklik di sini. ketentuan-penggunaan.
. Akun dapat dibuat hanya oleh anggota dalam program ini.
“ Pemesanan ”: berarti saat Pengguna memesan satu atau lebih Penawaran melalui platform sesuai ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan.
“Layanan ” : berarti semua operasi dan fungsi yang disajikan oleh LOUVRE HOTELS melalui Platform sesuai ketentuan dan batasan dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan. Beberapa Layanan hanya tersedia untuk Pengguna yang sudah memiliki Akun.
“ Pengguna ” : berarti orang perorangan yang menggunakan Platform, baik hanya pengunjung ataupun Tamu.
Syarat dan Ketentuan ini, berikut dokumen lainnya yang disebutkan di sini, ditujukan untuk mendefinisikan ketentuan, hak, kewajiban, tanggung jawab, dan batasan-batasan yang berlaku bagi setiap penggunaan Program, oleh setiap Anggota (di atas dan selanjutnya “ Syarat dan Ketentuan ”).
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa, dalam kondisi teknologi saat ini, LOUVRE HOTELS tidak dapat menjamin ketersediaan Layanan atau Platform yang berkelanjutan.
LOUVRE HOTELS wajib mengupayakan sebaik-baiknya agar platform dapat tersedia secara berkelanjutan, terus menerus, kecuali dalam hal operasi pemeliharaan, pembaruan atau peristiwa berikut yang berada di luar kendali dan menimbulkan gangguan layanan sepenunya atau sebagian, atau gangguan kecil hingga besar. Dalam kasus seperti ini, LOUVRE HOTELS wajib mengambil semua langkah wajar yang dapat dilakukan untuk menangani gangguan atau kendala ini.
Area Tamu dapat diakses dan digunakan hanya oleh Pengguna yang telah membuat Akun. Jika pembuatan Akun disetujui oleh LOUVRE HOTELS, Pengguna dapat terhubung ke akun dengan menggunakan nama pengguna dan katasandinya.
Sebagai bagian dari pembuatan Akun, Pengguna wajib melengkapi informasi yang diminta. Pengguna setuju untuk mengirimkan informasi yang akurat, benar, lengkap, dan terbaru, terutama mengenai identitas dan informasi kontaknya. Apabila tidak dapat menjawab lengkap dan jujur atas semua informasi yang diminta selama pembuatan Akun, LOUVRE HOTELS dapat menolak pembuatan akun.
Kolom-kolom berikut ini wajib diisi untuk membuat Akun:
Kami sarankan agar Anggota menyusun katasandi dengan konfigurasi sebagai berikut : minimal 8 karakter dan 4 jenis berbeda (huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.)
Aplikasi dengan data yang tidak lengkap atau salah tidak akan dipertimbangkan.
Anggota bertanggung jawab atas akurasi data yang diberikan dan harus memberi tahu LHG, sesegera mungkin, bila ada perubahan data.
Setelah pendaftaran dikonfirmasi, Pengguna dapat mengakses Area Tamu.
Pengguna memiliki kemungkinan memperbarui atau memodifikasi data mereka atau menghapus akun mereka melalui Area Tamu, di bagian “ Profil Saya ”.
Jika lupa katasandi Akun, LOUVRE HOTELS menawarkan kepada Pengguna peluang untuk membuat ulang katasandi. Untuk membuat ulang katasandi, Pengguna harus memilih tautan “ lupa katasandi " yang dapat diakses di Platform lalu memasukkan pengenal akun. Kemudian akan dikirim sebuah email ke alamat email yang diberikan oleh Pengguna saat membuat akun berisi langkah-langkah yang harus diikuti untuk membuat ulang katasandi.
7.1 Dengan layanan yang ditawarkan oleh LOUVRE HOTELS di Platform, Pengguna dapat:
7.2 Layanan area Tamu : Dari Area Tamu, Pengguna pemilik akun berpeluang mendapatkan manfaat dari Layanan berikut :
Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan LOUVRE HOTELS yang dapat dibaca di Platform, Penawaran dan informasi yang diberikan oleh LOUVRE HOTELS adalah berdasarkan data dan informasi yang disediakan oleh Hotel. Pengguna memahami dan setuju bahwa LOUVRE HOTELS, sebagai penyedia layanan teknis, tidak memiliki kuasa atas data dan informasi dan, oleh karena itu, LOUVRE HOTELS tidak dapat memverifikasi atau menjamin keakuratan, keabsahan, legalitas, keamanan, kualitas atau kelengkapan Penawaran dan informasi dan konten yang dikirimkan dan disajikan oleh Hotel pada Platform.
Selain itu, sebagai perantara teknis, LOUVRE HOTELS tidak memiliki kuasa atas dan tidak melacak atau memvalidasi Pemesanan yang dilakukan di Hotel.
Jika LOUVRE HOTELS di kemudian hari menyadari adanya kesalahan yang berkaitan dengan konten, apa pun itu, LOUVRE HOTELS berhak, atas pertimbangannya sendiri, untuk segera menghapusnya dari Platform.
Pengguna diimbau untuk memberi tahu LOUVRE HOTELS tentang segala penipuan penggunaan Platform yang mungkin diketahui, khususnya konten apa pun yang akan melanggar larangan yang dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan atau aturan hukum yang berlaku umum.
Setiap Pengguna harus menggunakan Platform secara bertanggung jawab, menjunjung tinggi kehormatan dan kesopanan atas hak-hak LOUVRE HOTELS dan semua pihak ketiga.
Dengan mengakses Platform, Pengguna berkomitmen dan secara khusus menjamin bahwa Pengguna :
Selain itu, Pengguna dilarang sebagai berikut :
Pengguna juga wajib berkomitmen untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi, profesional, atau rahasia apa pun yang dipublikasikan di Platform atau yang ia ketahui dari menggunakan Platform atau yang berasal dari pihak ketiga.
Pengguna harus menahan diri, terlebih lagi, dari memroses Data Pribadi apa pun yang diperoleh di atau melalui Platform dan, khususnya, dari mengumpulkan data apa pun atau penggunaan tidak sah dan curang, dan dari tindakan apa pun yang dapat mengganggu kehidupan atau reputasi pribadi dari satu atau beberapa Pengguna lain ataupun orang perorangan atau badan hukum lainnya.
Platform, termasuk semua unsur penyusunnya, khususnya pengembangan, desain grafis, gambar, foto, hiburan, klip, teks, logo, perangkat lunak, dan antarmuka (selanjutnya disebut “ Content ”) adalah sepenuhnya milik LOUVRE HOTELS dan dilindungi dengan hak kekayaan intelektual, dengan pengecualian merek, logo, gambar, foto dan lambang-lambang khas milik perusahaan eksternal atau pihak ketiga.
Setiap penggunaan, termasuk reproduksi, distribusi, modifikasi, pengiriman ulang atau publikasi Konten dilarang keras tanpa izin tertulis terlebih dulu dari LOUVRE HOTELS.
Secara khusus dilarang (i) menyalin, mengubah, membuat karya turunan, mengumpulkan, mendekompilasi (dengan pengecualian kasus-kasus yang ditetapkan oleh hukum), menjual, mengaitkan, mensublisensikan atau mengalihkan hak apa pun yang melekat pada Konten dan (ii) mengubah seluruh atau sebagian Konten untuk, khususnya, mendapatkan akses tidak sah ke Platform.
Oleh karena itu, setiap reproduksi dan/atau representasi, lengkap atau sebagian, Konten, tanpa izin tertulis terlebih dulu dari LOUVRE HOTELS GROUP, adalah dilarang dan merupakan pelanggaran terhadap UU Kekayaan Intelektual Prancis.
LOUVRE HOTELS GROUP, atau pihak lainnya yang memiliki hak-hak tersebut, dapat mengambil langkah atau tindakan apa pun, termasuk langkah hukum, agar pelanggaran atas hak-haknya dihentikan, khususnya hak kekayaan intelektual, dan berhak meminta ganti rugi dalam kasus pelanggaran tersebut.
Cookie adalah potongan-potongan informasi yang disimpan pada hard drive komputer pengguna web dan digunakan oleh Platform untuk mengirim informasi ke browser web, memungkinkan browser untuk mengirim informasi kembali ke situs web asli.
LOUVRE HOTELS menggunakan cookie dan menentukan di tautan berikut ini jenis cookie yang digunakannya: Cookie kebijakan penggunaan.
Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus cookie yang dihubungkan ke Data Pribadinya.
Konfigurasi perangkat lunak peramban memungkinkan deteksi keberadaan cookie dan penolakan cookie.
Namun, fungsi Platform tertentu tidak lagi akan tersedia untuk digunakan jika Pengguna menolak pemasangan cookie.
Setiap pembuatan hyperlink ke Platform, pembingkaian Platform, dan, lebih umumnya, setiap penggunaan elemen yang terdiri dari Platform, harus dengan izin tertulis sebelumnya dari LOUVRE HOTELS, yang dapat dicabut kapan saja atas kebijakannya sendiri.
LOUVRE HOTELS tidak wajib bertanggung jawab atas konten situs yang akan dialihkan ke Pengguna melalui hyperlink.
LOUVRE HOTELS, sebagai Pengelola Data, mengumpulkan dan memroses Data Pribadi yang diberikan oleh Anggota Program, sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum yang baru [1] (selanjutnya " GDPR ") dan Undang-undang Perlindungan Data Prancis.[2].[1]
Untuk keterangan selengkapnya tentang Perlindungan Data Pribadi, Anggota dan Pengguna diimbau untuk mencermati Kebijakan Privasi yang dapat diakses dengan mengeklik tautan ini : Data pribadi .
Pengguna memahami bahwa menggunakan Platform adalah atas tanggung jawabnya sendiri. Adalah tanggung jawab Pengguna untuk melindungi dari bahaya yang ditimbulkan oleh Internet dan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi datanya sendiri (termasuk Data Pribadi) dan/atau perangkat lunak dari kemungkinan kontaminasi virus yang dapat mempengaruhi komputernya atau perangkat keras komputer lainnya yang digunakan atau yang diurusnya.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas sarana aksesnya ke Internet dan Platform.
Kecuali Data, LOUVRE HOTELS akan berupaya sebaik-baiknya untuk memastikan keakuratan informasi yang dapat diakses pada Platform tetapi tidak menjamin bahwa informasi yang diberikan oleh Hotel atau pihak ketiga lainnya akurat, lengkap atau terbaru.
Selain itu, LOUVRE HOTELS menolak tanggung jawab apa pun jika terjadi gangguan Platform, kegagalan fungsi, atau kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh tindakan penipuan pihak ketiga atau Pengguna(-pengguna).
Selain itu, LOUVRE HOTELS tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas segala kerusakan, apa pun penyebab, asal mula, sifat dan akibatnya kelak, yang timbul dari penggunaan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna dan dari perujukan atau penggunaan Platform oleh pihak ketiga.
LOUVRE HOTELS tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas segala akibat yang penyebabnya timbul dari kasus keadaan kahar, termasuk jika kasus keadaan kahar tersebut berdampak pada salah satu subkontraktornya, dan juga dari peristiwa apa pun di luar kendalinya sendiri.
Selain itu, Pengguna akan diberi tahu bahwa LOUVRE HOTELS berhak, kapan pun dan atas alasan apa pun, menggunakan segala cara yang diperlukan untuk menangguhkan atau mencabut, tanpa pemberitahuan, seluruh atau sebagian akses ke Platform dan, khususnya untuk segala tindakan, nyata atau diduga, dianggap sebagai pelanggaran gamblang atau tersirat atas semua atau sebagian dari Syarat dan Ketentuan (termasuk Kebijakan Privasi), tanpa mengurangi kerugian, yang LOUVRE HOTELS GROUP berhak untuk meminta kompensasi dari Tamu atas kerugian yang timbul.
Syarat dan Ketentuan dapat sewaktu-waktu diperbarui atas nama LOUVRE HOTELS. Syarat dan Ketentuan terdahulu akan otomatis dibatalkan dan diganti dengan versi baru yang dapat langsung diberlakukan terhadap Pengguna dan yang menyebutkan tanggal pembaruan terakhir, ditunjukkan di bagian atas Syarat dan Ketentuan. Untuk mendapat pemberitahuan tentang kemungkinan perubahan dan pembaruan, disarankan agar secara berkala Pengguna membaca Syarat dan Ketentuan.
Ketentuan dari Syarat dan Ketentuan, yang menurut sifatnya atau rumusannya harus terus berlaku setelah pengakhiran penggunaan Platform karena alasan apa pun dan juga ketentuan pasal-pasal " Kewajiban ", " Perlindungan Data Pribadi " dan " Hak Kekayaan Intelektual ", akan tetap berlaku selama diperlukan hingga tujuannya tercapai.
Jika satu atau beberapa ketetapan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah atau dinyatakan demikian menurut aturan hukum, atau setelah adanya putusan definitif oleh pengadilan yang berkompeten, maka kekuatan hukum dan cakupan ketetapan lainnya akan tetap berlaku.
Apabila timbul kesulitan dalam penafsiran antara satu dan lain judul yang mengawali klausul, dan antara satu dan lain klausul, maka judul tersebut harus digugurkan dan isi kandungan klausul yang dipermasalahkan wajib berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini berikut dokumen-dokumen yang dirujuk adalah diatur menurut hukum Prancis.
Apabila terjadi sengketa, Pengguna setuju untuk terlebih dahulu menghubungi LOUVRE HOTELS untuk mencoba menyelesaikan dengan damai konflik apa pun yang mungkin timbul berkenaan dengan Syarat dan Ketentuan.
APABILA TIDAK TERJADI PENYELESAIAN DAMAI DALAM 30 HARI TERHITUNG SEJAK SURAT YANG MEMPRAKARSAI PENDEKATAN DAMAI TERSEBUT, SETIAP SENGKETA YANG BERKAITAN DENGAN EKSISTENSI, INTERPRETASI, EKSEKUSI ATAU PELANGGARAN SYARAT DAN KETENTUAN, MESKIPUN DENGAN BEBERAPA TERGUGAT, WAJIB TUNDUK PADA (KECUALI KOMPETENSI EKSKLUSIF YANG DIAKUI OLEH YURISDIKSI YANG BERBEDA, KHUSUSNYA DI PENGADILAN TINGGI PARIS TENTANG UNDANG-UNDANG KEKAYAAN INTELEKTUAL) : (i) DALAM HAL TERJADI PERSELISIHAN DENGAN PEDAGANG, MAKA DISELENGGARAKAN DI PENGADILAN NIAGA PARIS ; (ii) DALAM HAL TERJADI PERSELISIHAN DENGAN NON-PEDAGANG, MAKA DI PENGADILAN PRANCIS DENGAN YURISDIKSI WILAYAH.
[1] [1] Peraturan (EU) 2016/679 Parlemen dan Dewan Eropa tertanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan kebebasan dalam memindahkan data tersebut serta pembatalan Arahan 95/46/EC (Peraturan Perlindungan Data Umum)
[2] Undang-undang Prancis no. 78-17 tertanggal 6 Januari 1978 tentang pemrosesan data, file, dan kebebasan individu