Logo Kyriad

Kebijakan Data Pribadi

Terakhir diperbarui pada: 24/09/2020

PENDAHULUAN

Untuk mempermudah dalam memahami Kebijakan Data Pribadi kami, istilah yang diawali huruf besar, seperti “Data Pribadi”, “Tamu”, “Pengguna”, atau “Jaringan” dijelaskan dalam bagian definisi Pasal 15 dalam Kebijakan Data Pribadi ini.

Kebijakan Data Pribadi ini mengikat LOUVRE HOTELS GROUP (selanjutnya disebut sebagai “LOUVRE HOTELS GROUP”, “kami”). Ini berlaku untuk semua pemrosesan Data Pribadi yang kami terapkan melalui situs web berikut: Louvrehotels.com ; Campanile.com; Premiereclasse.com ; Kyriad.com ; Goldentulip.com; Pro.louvrehotels.com; Hotelforyou.com; Passforyou.com; Passforyouentreprise.com; Wbe.goldentulip.com; webbooking.louvre-hotels.fr ; http://webbooking.louvre-hotels.fr/ca/; http://webbooking.louvre-hotels.fr/ky/; http://webbooking.louvre-hotels.fr/pc/ dan subdomain mereka yang terkait.

Situs ini memungkinkan pemesanan dilakukan di hotel Campanile, Première Classe, Kyriad, dan Golden Tulip (selanjutnya "Hotel" kami). Harap diperhatikan bahwa sebagian besar hotel yang akan Anda tinggali tidak dimiliki oleh LOUVRE HOTELS GROUP: semua hotel tersebut dioperasikan, sebagai hotel waralaba/dikelola salah satu merek kami, oleh entitas yang sepenuhnya otonom dan independen. Oleh karena itu, hotel tersebut bertanggung jawab atas pemrosesan data yang dilakukan atas namanya sendiri: melacak pemesanan, pembayaran, penagihan Anda, dll.

Kami menawarkan kepada Pengguna dan Tamu (selanjutnya: “Anda”) melalui situs online kami yang dapat diakses di: https://www.louvrehotels.com/fr/do-dare-dream dan melalui situs web serta aplikasi seluler yang didedikasikan untuk berbagai merek kami dan Hotel di Jaringan kami, layanan pemesanan kamar hotel online, dan layanan terkait (seperti program loyalitas, acara, atau kontes kami) (selanjutnya disebut sebagai “Situs"). Layanan ini juga dapat ditawarkan kepada Anda, seluruhnya ataupun sebagian, saat Anda melakukan pemesanan menggunakan situs perbandingan online atau mesin pencarian.

Sebagai bagian dari Layanan ini, kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi tertentu tentang Anda. Karena kami meyakini pentingnya menghormati privasi Anda dan menjaga kepercayaan Anda kepada kami, kami telah menerapkan Kebijakan ini (selanjutnya “Kebijakan Data Pribadi”) untuk menunjukkan keterbukaan kami dan memberi tahu Anda tentang:

  • metode yang digunakan oleh LOUVRE HOTELS GROUP untuk mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda, serta untuk mengirimkannya ke Hotel jika terjadi pemesanan.
  • komitmen yang dijalankan oleh LOUVRE HOTELS GROUP untuk memastikan keamanan Data Pribadi Anda.
  • hak Anda terkait Data Pribadi yang diproses oleh LOUVRE HOTEL GROUP.
  • kewajiban LOUVRE HOTELS GROUP dan Anda untuk memastikan perlindungan maksimum terhadap data Anda.

Karena privasi Anda sangatlah penting, kami telah menerapkan tindakan yang diperlukan untuk melindungi dan meminimalkan Data Pribadi yang dikumpulkan serta diproses, sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation) yang baru[1] (selanjutnya, “GDPR”) dan Undang-undang Perlindungan Data Prancis[2].

Berdasarkan hal ini, kebijakan kami dirancang untuk menerapkan prinsip perlindungan privasi Anda dengan mematuhi prinsip GDPR dan Undang-undang Perlindungan Data Prancis, khususnya sehubungan dengan:

  • keamanan Data Pribadi Anda.
  • kepatuhan terhadap pemrosesan sah Data Anda.
  • pemrosesan Data Anda untuk tujuan tertentu dan terbuka.
  • kepatuhan terhadap jangka waktu penyimpanan sesuai dengan tujuan pemrosesan ini.
  • kepatuhan terhadap kewajiban untuk memastikan keakuratan Data Anda.
  • kepatuhan terhadap hak Anda dan kerahasiaan dalam pemrosesan Data Anda.
  • kepatuhan terhadap pengamanan yang semestinya terkait pengalihan Data Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa.

 

1. Nama dan informasi kontak untuk Pengendali Data

Kami memproses Data Pribadi Anda sebagai pengendali data sehubungan dengan Layanan yang ditawarkan di situs web kami: Ini berarti bahwa kami mengendalikan cara Data Pribadi ini diproses dan kami memutuskan tujuannya (yaitu tujuan pemrosesan data: pemesanan, pendaftaran program loyalitas, keluhan, dll.). Ini juga berarti kami memberikan petunjuk terperinci kepada subkontraktor yang mungkin memproses Data Pribadi Anda atas nama kami dan menjalankan bagian dari Layanan yang Anda nikmati.

Kami, LOUVRE HOTELS GROUP, adalah perusahaan saham gabungan terbatas dengan nilai kekayaan terdaftar sebesar €117.624.016, Daftar Perusahaan and Perdagangan Nanterre nomor 309 071 942, dengan kantor utama terletak di Tour Voltaire - 1 place des degrés - 92700 PUTEAUX -  Prancis.

 

Hubungilah kami untuk pertanyaan, permintaan informasi, atau keluhan sebagaimana dijelaskan pada Pasal 5 dalam Kebijakan ini.

Sebagaimana dijelaskan dalam pendahuluan, sebagian besar hotel kami adalah waralaba dan aktivitas hotel mereka “dikelola” secara independen. Oleh karena itu, mereka bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi yang diperlukan untuk pemesanan dan masa inap Anda, segera setelah kami mengirimkan data tersebut kepada mereka. Jaringan hotel waralaba/yang dikelola oleh kami harus mematuhi prinsip undang-undang yang berlaku yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi Anda, termasuk pengelolaan hak yang sesuai saat Anda menggunakannya.

 

2. APA JENIS DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN DAN UNTUK TUJUAN APA?

  • Data yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda

Kami sebagian besar mengumpulkan data identifikasi dan kontak (nama depan, nama belakang, alamat email, dll.) yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda agar kami dapat mengelola pemesanan Anda dan hubungan komersial yang kami dan Anda jaga dengan lebih baik, atau sederhananya, untuk dapat mengelola Situs Web kami serta Akun Tamu Anda. Untuk memberikan penawaran khusus kepada Anda, kami juga memproses data terkait minat Anda berdasarkan data konsumsi Anda selama masa inap Anda dengan kami.

Oleh karena itu, kami juga mengumpulkan data dari hasil interaksi dengan Anda di Situs Web kami melalui telepon, situs perbandingan hotel, dan mesin pencari, ataupun secara langsung selama masa inap Anda.

  1. Penggunaan utama Data Pribadi Anda:

Mengapa kami memproses Data Pribadi Anda?

Data apa yang kami kumpulkan?

Untuk pemesanan kamar hotel atau membuat Akun Tamu atau menindaklanjuti pemesanan Anda melalui layanan tamu kami

 

 

 

Data identifikasi Anda, seperti: gelar, nama depan, nama belakang, alamat email, alamat pos, tanggal lahir, nomor telepon seluler dan/atau telepon rumah Anda, dan mungkin rekaman percakapan telepon Anda saat melakukan pemesanan melalui telepon.

Data masa inap Anda: tanggal, durasi hari, destinasi, kehadiran orang dewasa/anak.

Sebagai jaminan saat Anda memesan kamar secara online

Data terkait kartu bank Anda: nomor kartu, tanggal berlaku kartu, kode keamanan kartu (hanya pada saat transaksi), jika ada, nama pemegang kartu (untuk tujuan antipenipuan).

Untuk penggunaan aplikasi seluler kami

Data teknis tentang perangkat Anda dan sistem operasinya.

Untuk penggunaan optimal dari beberapa situs web kami

Hanya dengan persetujuan Anda, data geolokasi Anda digunakan untuk fitur “destinasi di sekitar saya”.

Untuk administrasi Situs Web kami

Data yang berkaitan dengan perangkat dan koneksi Anda, termasuk: alamat IP, koneksi internet, jenis peramban, informasi tentang perangkat yang digunakan.

Untuk pendaftaran ke milis kami melalui formulir pendaftaran pada situs web kami

Alamat email, gelar, nama belakang, nama depan, kode pos, negara, bahasa untuk tujuan komunikasi

Saat menghubungi kami dengan mengisi formulir, menelepon, atau memberikan penilaian

Data identifikasi Anda: nama, nama depan, alamat email, subjek pesan Anda.

Untuk mengirimkan penawaran promosi kami kepada Anda

Informasi kontak Anda

  1. Untuk memahami semua alasan kami memproses Data Pribadi Anda:

 

  • Operasi yang diperlukan untuk menjalankan Layanan kami:

 

    • Pengelolaan dan administrasi berbagai Situs dan laman media sosial kami:
  • mengelola pendaftaran Akun Tamu.
  • mengelola akses ke Akun Tamu Anda.
  • mengelola cookie, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Penggunaan Cookie.
  • mengelola ulasan online Anda dan reputasi online kami.

 

    • Mengelola masa inap Anda di hotel:
  • memastikan hotel mendaftarkan Anda.
  • dalam beberapa kasus (saat kami mengoperasikan jaringan), Anda dapat menggunakan jaringan Wi-Fi di restoran dan hotel kami.
  • memantau pemakaian dan kebutuhan selama masa inap Anda untuk menyesuaikan layanan yang kami tawarkan kepada Anda.
  • mengelola daftar tamu kami.

 

Penting: sehubungan dengan operasi ini, Anda memiliki pilihan untuk menggunakan hak Anda untuk menolak, terutama hak khusus untuk menolak prospek komersial (dengan tidak mencentang kotak pilihan dan/atau dengan mengikuti prosedur yang diuraikan dalam Pasal 4), yang, setelah dipertimbangkan, memastikan bahwa Data Pribadi Anda tidak lagi diproses untuk tujuan tersebut.

  • Mengelola permintaan Anda
  • memproses permohonan Anda secara online.
  • memproses dan mendokumentasikan permintaan Anda untuk menggunakan hak Anda (akses, perbaikan, penolakan, penghapusan permanen, pembatasan, portabilitas, dll.).
  • memproses panggilan dan permintaan Anda oleh layanan tamu kami.

 

Yaitu: kami secara otomatis mengumpulkan data melalui penggunaan Layanan kami.

 

Kami mengumpulkan informasi berikut selama penggunaan Layanan:

  • data teknis: alamat IP, koneksi internet, jenis peramban web, informasi seputar Perangkat yang digunakan.
  • data yang dikumpulkan menggunakan cookie: untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan COOKIE.

Yaitu: kami juga mengumpulkan data secara tidak langsung

 

  1. Situs pemesanan online selain Situs Web kami

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari beberapa mitra kami yang mencatat pemesanan Anda di situs web mereka sendiri dan mungkin atau mungkin tidak memungut biaya pemesanan.

Mitra tersebut adalah situs perbandingan hotel online atau mesin pencari, seperti Booking.com, Expedia, Kayak, Google Hotels Ads, TripAdvisor, Skyscanner, atau Trivago.

Mereka dapat mengumpulkan dan mengirimkan data yang diperlukan untuk pemesanan Anda kepada kami.

Mitra ini mengumpulkan informasi tertentu atas nama mereka sendiri dan dalam basis data mereka sendiri, yang tidak dapat kami akses. Untuk pemrosesan ini, mitra kami memproses Data Pribadi yang Anda berikan kepada mereka sebagai pengendali data. Dengan demikian, kami menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi mereka untuk memahami cara dan alasan mereka memproses Data yang Anda berikan kepada mereka dan khususnya untuk dapat menggunakan hak Anda terhadap mereka.

  1. Media sosial: koneksi sosial

Saat Anda membuat Akun Tamu atau memesan kamar, Anda memiliki opsi untuk memberikan Data Pribadi yang diperlukan kepada kami melalui akun Facebook atau akun Google Anda.

Dalam hal ini, kami menjadi penerima dan pengendali Data Pribadi ini sehubungan dengan pemesanan atau pembuatan Akun Tamu Anda. Kami akan dapat melakukan permintaan apa pun untuk melaksanakan hak Anda.

Akan tetapi, Facebook dan Google tetap bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang mereka tentukan atas nama mereka sendiri (mis. mengelola email Anda, mengelola laman pribadi Anda, dll.). Untuk memperoleh pelaksanaan yang ekektif dari hak Anda terkait bagian pemrosesan Data Pribadi Anda, bacalah kebijakan privasi mereka dan hubungi mereka secara langsung.

 

3. ATAS DASAR APA KAMI MENGUMPULKAN/MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

 

Kami dapat memproses Data Pribadi Anda berdasarkan beberapa hal:

Dasar Hukum

Contoh pemrosesan

Pemenuhan kontrak atau tindakan prakontrak yang diambil atas permintaan Anda

Misalnya, mendaftarkan dan mengelola pemesanan Anda, melacak penagihan Anda, atau keanggotaan Anda dalam program loyalitas.

Persetujuan Anda

Misalnya, saat kami menawarkan untuk melakukan geolokasi terhadap Anda melalui Aplikasi Seluler kami sehingga Anda dapat menemukan hotel di dekat Anda

Kepentingan sah LOUVRE HOTELS GROUP

  • mengelola permintaan informasi dan opini online Anda untuk meningkatkan pengalaman Pengguna dan pendekatan layanan tamu kami.
  • dalam kasus tertentu, mengelola jaringan WI-FI di hotel dan restoran anak perusahaan kami.
  • menggunakan informasi yang diberikan dalam Akun Tamu Anda dan yang kami kumpulkan selama masa inap Anda untuk menyesuaikan Layanan yang ditawarkan.
  • memungkinkan Anda untuk mendapatkan manfaat dari promosi dan rekomendasi yang disesuaikan, termasuk dari mitra dan Hotel kami.
  • penerapan dan peningkatan alat penjualan jarak jauh, serta peningkatan terus-menerus terhadap pengalaman pembelian Anda.
  • pengelolaan dan administrasi Situs.

 

Kewajiban hukum

Misalnya, saat kami mengumpulkan informasi Anda guna menanggapi permintaan untuk menggunakan hak Anda (lihat Pasal 4).

Apabila pemrosesan Data Pribadi Anda sangat diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang perseorangan lainnya

 

 

4. APA SAJA HAK ANDA?

Hak akses, perbaikan, penghapusan permanen, pembatasan, penolakan, dan hak portabilitas data (sesuai dengan ketentuan Pasal 15 hingga 21 GDPR.)

Anda juga berhak mengajukan keluhan ke otoritas yang kompeten, misalnya kepada CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés [Otoritas Perlindungan Data Prancis]) di Prancis.

Apabila pemrosesan Data Pribadi yang kami lakukan memerlukan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja dengan menghubungi kami.

Anda dapat menggunakan hak ini kapan saja tanpa biaya, kecuali dalam hal permintaan yang secara jelas tidak berdasar atau berlebihan (khususnya karena sifatnya yang berulang). Apabila hal ini terjadi, kami berhak, sesuai dengan GDPR, untuk meminta pembayaran biaya yang wajar (berdasarkan biaya administratif permintaan Anda) atau menolak permintaan Anda.

LOUVRE HOTELS GROUP dengan ini memberi tahu Anda bahwa kami memiliki Pejabat Perlindungan Data Pribadi yang dapat dihubungi, baik melalui email: dpo@groupedulouvre.com, atau di alamat berikut:

DPO

LOUVRE HOTELS GROUP

Tour Voltaire- 1 place des degrés

92700 PUTEAUX

 

Anda memiliki hak mutlak untuk menolak prospek komersial: sehingga Anda dapat meminta, secara gratis, sewaktu-waktu, untuk tidak lagi menerima komunikasi pemasaran dari kami dan jaringan kami.

Anda juga dapat menggunakan hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda yang disimpan dan diproses oleh hotel dalam kapasitasnya sebagai pengendali data. Kami mendorong Anda untuk menggunakan hak Anda secara langsung di sini atau dengan hotel tersebut serta memeriksa kebijakan privasi mereka jika perlu.

Hak Anda

Penggunaan

Hak untuk mengakses

Hak untuk mengetahui jika kami menyimpan Data Pribadi tentang Anda serta memperoleh salinan, di samping informasi berikut:

tujuan pemrosesan, jenis Data Pribadi yang diproses, jenis penerima data, jangka waktu penyimpanan jika memungkinkan (atau kriteria lain untuk menentukan durasi), dan hak Anda.

Hak penghapusan permanen (hak untuk dilupakan)

Hak untuk meminta penghapusan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan GDPR (Pasal 17), terutama:

setelah data yang diproses tidak lagi diperlukan; jika Anda menolak prospek penjualan serta meminta agar informasi Anda dihapus selain penghentian pemrosesan; jika pemrosesan tidak sah secara hukum.

Hak penolakan

 

 

 

 

 

 

 

 

Hak untuk menolak prospek penjualan

  • Hak ini berlaku saat kami memproses data Anda untuk memenuhi kepentingan sah kami, seperti untuk iklan pada akun media sosial Anda. Apabila Anda mengajukan penolakan, kami akan meninjau alasan terkait situasi khusus Anda serta menyelidiki jika kami memiliki alasan yang sah dan meyakinkan untuk terus memproses data Anda. Apabila ini tidak terjadi, kami akan menghentikan pemrosesan yang dimaksud.

 

  • Apabila Anda menolak prospek komersial, kami hanya akan berhenti memproses Data terkait.

Sebagai contoh, Anda dapat sewaktu-waktu menolaknya, sejak saat Data Anda dikumpulkan hingga pengalihan Data Anda kepada mitra kami.

Penarikan persetujuan

Apabila pemrosesan Data Pribadi Anda memerlukan persetujuan Anda, kami tidak dapat melanjutkan pemrosesan data tersebut setelah Anda menarik persetujuan.

Hak untuk perbaikan dan hak untuk membatasi

Anda dapat meminta pembaruan atau koreksi Data Pribadi apa pun yang Anda anggap tidak akurat atau tidak mutakhir.

Anda dapat meminta agar kami menangguhkan pemrosesan data, tetapi tidak menangguhkan penyimpanan Data Pribadi Anda jika:

-             Anda mempermasalahkan keakuratan data (pembatasan ini berlaku selama kami memverifikasi ketidakakuratan).

-             pemrosesan data tidak sah dan Anda memilih untuk membatasi pemrosesan, alih-alih meminta data dihapus.

-             kami tidak lagi memerlukan data tersebut, tetapi Anda meyakini bahwa data tersebut diperlukan untuk menetapkan, atau untuk melaksanakan dan membela hak Anda di pengadilan.

-             Anda telah mengajukan penolakan akibat situasi khusus Anda dan pembatasan tersebut berlaku selama waktu yang diperlukan untuk mempertimbangkan kepentingan sah kami dan hak serta kebebasan Anda.

Ketika pemrosesan telah dibatasi, Data Pribadi Anda hanya dapat diproses dengan persetujuan Anda atau untuk pelaksanaan, penetapan, dan pembelaan hak di Pengadilan.

 

Hak portabilitas

  • Anda berhak menerima Data Pribadi Anda yang kami miliki dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin.

 

  • Anda juga berhak mengirimkan data ini atau meminta agar kami mengirimkannya kepada pengendali data lain.

Hak ini hanya berlaku untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan pemilik atau saat pelaksanaan kontrak, yang dilakukan dengan bantuan proses otomatis.

 

Apa yang terjadi pada Data jika Anda meninggal dunia?

Sesuai dengan ketentuan Pasal 85 Undang-undang Perlindungan Data Prancis, dengan ini kami memberi tahu Anda sebagai orang perseorangan:

  • Anda berhak memberi kami instruksi terkait dengan penyimpanan, penghapusan permanen, dan komunikasi Data Pribadi Anda jika Anda meninggal.
  • Anda setiap saat dapat mengubah atau membatalkan instruksi tersebut dengan kami.
  • Anda dapat menunjuk seseorang untuk bertanggung jawab guna melaksanakan instruksi ini, yang akan, jika Anda meninggal, diberi tahu tentang instruksi tersebut dan meminta pelaksanaannya.

Dengan ini Anda juga diberi tahu bahwa jika Anda tidak mengirimkan instruksi khusus pada LOUVRE HOTELS GROUP terkait Data Pribadi Anda, saat Anda meninggal, pewaris Anda dapat melaksanakan hak terkait penyimpanan, penghapusan permanen, dan komunikasi Data Pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh administrasi dan pengaturan warisan Anda, serta memberi tahu LOUVRE HOTELS GROUP tentang kematian Anda.

 

5. BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI? BAGAIMANA CARA MENGAJUKAN KELUHAN?

 

Anda dapat mengajukan permintaan untuk melaksanakan salah satu hak yang dijelaskan dalam Pasal 4 [buat tautan] dengan cara berikut:

  • dengan mengirimkan email yang menjelaskan tujuan permintaan Anda ke alamat berikut: relation@louvre-hotels.com.
  • dengan mengirimkan surat yang menjelaskan tujuan permintaan Anda ke alamat berikut: LOUVRE HOTELS GROUP
  • Layanan tamu
  • Tour Voltaire
  • 1 place des degrés
  • 92700 PUTEAUX

Demi alasan keamanan, dan karena Layanan kami melibatkan masalah sensitif dalam hal kerahasiaan, setiap permintaan hak untuk mengakses Data harus ditandatangani dan disertai fotokopi dokumen identitas, yang harus mencantumkan alamat untuk mengirimkan jawaban tersebut. Dalam hal penilaian risiko untuk subjek data yang dijalankan oleh LOUVRE HOTELS GROUP, langkah keamanan ini juga dapat berlaku pada permintaan lain untuk melaksanakan hak. Setelah identitas dibuktikan, jawaban akan dikirimkan kepada Anda dalam satu (1) bulan setelah penerimaan permintaan, yang dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan, tergantung pada kerumitan atau jumlah permintaan.

Untuk semua permintaan informasi tentang pemrosesan Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di dpo@groupedulouvre.com.

Untuk semua informasi mengenai perlindungan Data Pribadi, Anda juga dapat mengunjungi CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés [Otoritas Perlindungan Data Prancis]) [buat tautan ke situs web CNIL].

 

6. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?

Data Pribadi yang dikumpulkan disimpan selama diperlukan untuk mencapai tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal “3. MENGAPA KAMI MENGUMPULKAN/MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?”, dan diperpanjang sesuai dengan durasi persyaratan hukum.

Jangka waktu penyimpanan utama adalah:

Tujuan

Jangka waktu penyimpanan

Data lalu lintas internet

Satu (1) tahun sejak tanggal koneksi dilihat

Data mengenai Tamu untuk tujuan prospek penjualan

Tiga tahun untuk tujuan fasilitasi dan prospek dari akhir masa inap Anda atau komunikasi terakhir Anda dengan kami

Data mengenai calon tamu untuk tujuan prospek penjualan

Tiga tahun sejak komunikasi terakhir dengan LOUVRE HOTELS GROUP

Dokumen dan dokumen akuntansi (mis. invoice)

10 tahun, sebagai bukti akuntansi

Data terkait transaksi dan metode pembayaran

Durasi transaksi (hingga saat akun LOUVRE HOTELS GROUP dikreditkan).

Apabila Anda telah menyetujui kami menyimpan Data Pribadi ini untuk memfasilitasi pemesanan Anda pada masa mendatang sebagai bagian dari akun Tamu: hingga tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau penarikan persetujuan Anda.

Dalam pengarsipan menengah, untuk memenuhi persyaratan administratif seperti penetapan, pelaksanaan, dan pembelaan hak-hak kami di pengadilan: hingga 13 bulan dari tanggal debit atau 15 bulan untuk kartu debit yang ditangguhkan.

Data yang berkaitan dengan dokumen identitas Anda

Dalam hal pelaksanaan hak akses, penghapusan permanen, portabilitas, pembatasan, atau perbaikan: satu (1) tahun

Dalam hal pelaksanaan hak menentang: enam (6) tahun

Percakapan Anda di telepon mungkin direkam saat melakukan pemesanan melalui telepon

Dua bulan

Data Pribadi diambil melalui pelacak (Cookie, SDK)

13 bulan

 

Kecuali jika Anda memberi kami instruksi khusus (dengan ketentuan bahwa instruksi khusus tersebut wajar dan praktis bagi kami), kami akan menghapus semua Data Pribadi Anda, jika Anda meninggal, pada akhir masa penyimpanan yang berlaku dan persyaratan yang berlaku, atau atas permintaan dari pewaris yang sah dan atas bukti kapasitas hukumnya serta kematian Anda dan sesuai dengan Pasal 5.

 

7. KEPADA SIAPA KAMI AKAN MENGIRIMKAN DATA ANDA (PENERIMA)?

Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat dikirim ke pihak lain untuk mencapai tujuan yang tercantum dalam Pasal 3:

  • kepada personel LOUVRE HOTELS GROUP yang berwenang.
  • kepada personel anak perusahaan LOUVRE HOTELS GROUP atau hotel apa pun dalam jaringan LOUVRE HOTELS GROUP yang berwenang.
  • kepada penyedia layanan teknis yang menyediakan layanan dan berperan serta dalam pelaksanaan tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal "3. MENGAPA KAMI MENGUMPULKAN/MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?", yang merupakan subkontraktor kami dan kepada mereka kami bertanggung jawab secara hukum, dan khususnya penyedia layanan yang bertanggung jawab untuk:
    • pelaksanaan Layanan, pemesanan dan pesanan, manajemen dan pemrosesan mereka.
    • layanan purnajual.
    • pemrosesan pembayaran dan tindakan keamanan terkait transmisi data pembayaran.
    • mengirim email prospek, undangan untuk mendaftar, dan informasi lain melalui email kepada Anda.

 

Apabila Anda tidak ingin Data Pribadi Anda dikirimkan ke hotel atau mitra kami untuk tujuan komersial, atau platform media sosial untuk tujuan iklan yang ditargetkan, Anda dapat mengajukan penolakan pada saat pengumpulan atau menggunakan hak penolakan yang dibahas dalam Pasal “4. APA SAJA HAK ANDA?”.

Anda menyetujui bahwa kami juga mungkin wajib mengungkapkan semua informasi Anda untuk mematuhi Peraturan yang Berlaku atau menanggapi proses hukum atau administrasi.

 

8. BAGAIMANA SAYA MENGISI KOLOM TEKS TERBUKA DAN BAGAIMANA MENGELOLA DATA SENSITIF ANDA?

Secara umum, mengosongkan kolom bertanda bintang (*) pada Situs menghambat kami untuk menyediakan seluruh atau sebagian Layanan yang ditawarkan serta fungsi Situs kepada Anda, dan permintaan Anda mungkin tidak dipertimbangkan dalam cara yang optimal.

Kolom lain bersifat opsional dan berfungsi meningkatkan kualitas Layanan yang ditawarkan.

Apabila formulir (penilaian, kontak, dll.) memiliki kolom terbuka, kami meminta agar Anda tidak memberikan informasi pribadi dan membatasi hanya pada informasi yang sangat diperlukan guna memproses permintaan Anda. Kami memiliki hak untuk menghapus seluruh informasi yang tidak penting mengenai permintaan asli Anda.

Kami tidak mengumpulkan Data Sensitif tentang Anda.

Kami mengingatkan Anda bahwa Data Sensitif adalah data pribadi yang mengungkapkan asal-usul ras atau etnis, opini politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat dagang, serta data genetik dan data biometrik yang diproses semata-mata untuk mengidentifikasi orang perseorangan, data terkait kesehatan, dan data mengenai kehidupan seksual atau orientasi seksual seseorang.

Ketika Anda secara sukarela menyampaikan Data Sensitif ini kepada kami, khususnya dalam proses membuat permintaan khusus untuk pemesanan Anda, Anda secara tegas menyetujui kami untuk memproses kategori Data Pribadi tertentu ini.

 

9. APA TINDAKAN KEAMANAN YANG KAMI TERAPKAN UNTUK DATA PRIBADI ANDA?

Kami menerapkan teknik teknis dan pengelompokan yang tepat untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pemusnahan yang tidak disengaja atau melanggar hukum, kerusakan yang tidak disengaja, serta perubahan dan pengungkapan atau akses tanpa izin.

Namun demikian, kami tidak dapat memperkirakan semua risiko yang berkaitan dengan fungsi internet dan kami harus menanggapi potensi risiko terkait fungsi ini secara serius.

Kami juga mengawasi cara penyedia layanan melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda sehingga mereka memberikan jaminan yang memadai terkait penerapan tindakan keamanan data yang tepat.

Apabila Anda mengetahui pelanggaran keamanan yang berdampak pada Situs, Anda wajib memberikan informasi yang relevan terkait pelanggaran tersebut kepada kami secara rahasia.

 

10. BAGAIMANA CARA KAMI MEMINDAHKAN DATA PRIBADI ANDADI LUAR UE?

Untuk melaksanakan Layanan kami, kami wajib mengirimkan Data Pribadi Anda kepada penerima, khususnya hotel di jaringan kami, yang mungkin berlokasi di luar Uni Eropa.

Apabila Data Pribadi dipindahkan ke luar Uni Eropa, kami berkomitmen untuk mematuhi persyaratan Peraturan yang Berlaku dan akan menerapkan pengamanan yang tepat yang diperlukan untuk pemindahan tersebut.

 

11. KEAKURATAN DATA

Sebagai Pengguna Situs atau Tamu LOUVRE HOTELS GROUP, dengan ini Anda menyatakan bahwa Anda telah diberi tahu tentang pentingnya keakuratan Data Pribadi Anda serta bahwa Anda telah memverifikasi hal tersebut pada Situs atau ketika berkomunikasi dengan kami.

Anda juga diwajibkan hanya untuk memberikan Data Pribadi yang akurat saat berkomunikasi dengan kami, menandatangani perjanjian dengan kami, meminta Layanan dan selama jangka waktu penggunaan Situs, serta segera memperbarui Data jika satu elemen Data atau lebih berubah selama durasi penggunaan Situs atau Perjanjian Anda dengan kami.

Anda juga dapat meminta akses dan perbaikan, serta menentang atau menghapus Data tersebut sebagaimana ditetapkan (antara lain) dalam Pasal 4 dokumen ini, “APA SAJA HAK ANDA? “berdasarkan Kebijakan Data Pribadi ini.

 

12. PERUBAHAN

Kebijakan Data Pribadi ini dapat mengalami pembaruan yang akan dipublikasikan secara online. Kebijakan Data Pribadi sebelumnya akan diganti secara otomatis dengan versi baru yang akan segera diberlakukan terhadap Anda. Penggunaan Situs tunduk pada Kebijakan Data Pribadi yang berlaku pada saat digunakan.

Untuk tetap mendapat informasi tentang kemungkinan perubahan dan pembaruan pada waktu mendatang, kami menyarankan agar Anda meninjau Kebijakan Data Pribadi secara berkala. Pemberitahuan terkait pembaruan dapat diberikan oleh LOUVRE HOTELS GROUP dengan memposting pemberitahuan pada Situs, tetapi tidak diwajibkan.

 

13. PERTANGGUNGJAWABAN

Anda wajib memperhatikan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan pada Situs (selanjutnya, “GTC”) dan dokumen kontraktual lainnya yang ditandatangani LOUVRE HOTELS GROUP atas penggunaan Situs dan Layanan, yang bersama dengan Kebijakan Data Pribadi ini merupakan dokumen kontraktual yang berlaku.

Anda wajib untuk secara ketat mematuhi ketentuan dalam Kebijakan Data Pribadi ini dan GTC Situs saat Ketentuan Situs digunakan.

LOUVRE HOTELS GROUP tidak bertanggung jawab jika: (i) penggunaan data Anda, misalnya identifikasi oleh pihak ketiga akibat kelalaian atau kesalahan Anda; (ii) Data Pribadi salah atau belum Anda perbarui; (iii) ketidakpatuhan terhadap kewajiban Anda berdasarkan Peraturan yang Berlaku, Kebijakan Data Pribadi ini, atau GTC dan/atau dokumen kontraktual lain yang berlaku bagi Anda.

Anda akan bertanggung jawab atas semua sanksi keuangan yang mungkin diputuskan terhadap LOUVRE HOTELS GROUP atas semua putusan yang diterbitkan oleh yurisdiksi, administrasi, atau pengadilan Prancis, atau diterbitkan oleh otoritas administratif independen, seperti CNIL (Otoritas Perlindungan Data Prancis), akibat ketidakpatuhan atas kewajiban Anda terkait dengan Kebijakan Data Pribadi ini.

 

14. UMUM

Apabila salah satu klausul dalam Kebijakan Data Pribadi ini dinyatakan batal dan tidak berlaku karena perubahan perundang-undangan, Peraturan yang Berlaku, atau berdasarkan keputusan pengadilan, keabsahan dan kewajiban untuk mematuhi klausul lain dari Kebijakan Data Pribadi tidak akan terdampak.

Kebijakan Data Pribadi dan dokumen yang dirujuk dalam perjanjian ini diatur oleh hukum Prancis.

 

15. DEFINISI

Guna memastikan dokumen ini dipahami dengan baik, istilah yang ditetapkan di bawah ini diawali dengan huruf kapital dan yang digunakan dalam bentuk tunggal atau jamak akan memiliki makna berikut:

Tamu”:

Ini berarti orang perseorangan, pemegang Akun, yang tinggal di Prancis dan/atau di luar negeri yang menggunakan Situs.

Akun Tamu”:

Ini berarti ruang yang disediakan untuk Tamu di Situs setelah pendaftaran, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh GTC dan GTU. Akun ini bersifat sangat pribadi, individu, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak ketiga. Akun dapat diakses menggunakan nama pengguna dan kata sandi Tamu.

"Data Sensitif”: Data Sensitif adalah data pribadi yang mengungkapkan asal-usul ras atau etnis, opini politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat dagang, serta data genetik dan data biometrik yang diproses semata-mata untuk mengidentifikasi orang perseorangan, data terkait kesehatan, dan data mengenai kehidupan seksual atau orientasi seksual seseorang.

"Data Pribadiatau “Data":

Ini berarti segala informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi (selanjutnya, ‘subjek data’); orang perseorangan yang dapat diidentifikasi adalah pihak yang dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk pada identitas seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, identitas online, atau pada satu atau beberapa faktor khusus terkait identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial.” sesuai dengan Pasal 4 GDPR UE.

Contohnya, data yang mengidentifikasi diri Anda, seperti gelar, nama depan, nama belakang, dan alamat email, adalah Data Pribadi.

 “Peraturan yang Berlaku”: Ini merujuk pada semua peraturan dan standar saat ini atau pada masa mendatang yang berlaku bagi Pengguna dan Situs, termasuk: undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk platform Internet seperti Situs dan terkait perlindungan Data Pribadi, termasuk Undang-undang Perlindungan Data Prancis dan Peraturan Eropa mengenai Perlindungan Data Pribadi.

 “Hotel Kami” atau “Jaringan” kami: Ini merujuk pada setiap entitas berlisensi LOUVRE HOTELS GROUP atau setiap entitas yang dikelola oleh LOUVRE HOTELS GROUP, atau setiap anak perusahaan dari LOUVRE HOTELS GROUP yang mengoperasikan bisnis di bawah merek LOUVRE HOTELS GROUP.

Layanan”: Ini adalah hotel dan layanan terkait yang ditawarkan kepada Tamu oleh LOUVRE HOTELS GROUP melalui Situs yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualandan secara langsung di hotel kami.

Situs”: semua situs web yang dipublikasikan oleh LOUVRE HOTELS GROUP yang ditampilkan di bawah nama domain LOUVRE HOTELS GROUP atau ditampilkan di bawah nama domain salah satu mereknya.

Perangkat”: Ini merujuk padaberbagai sarana teknis yang memungkinkan Pengguna untuk mengakses Situs. Perangkat dapat berupa ponsel pintar, tablet (Apple atau Android), komputer mikro melalui Internet, dan semua objek yang terhubung atau dapat terhubung ke objek lainnya, selain internet.

Pengguna”: Ini merujuk pada orang perseorangan yang mengakses Situs secara pribadi atau atas nama entitas hukum dan, dengan demikian memiliki kapasitas dan/atau wewenang untuk menandatangani perjanjian pada Situs, sebagai pengunjung atau Tamu.


[1]Peraturan (EU) 2016/679 Parlemen dan Dewan Eropa tertanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan kebebasan dalam memindahkan data tersebut serta pembatalan Arahan 95/46/EC (Peraturan Perlindungan Data Umum)

[2] Hukum Prancis no. 78-17 tertanggal 6 Januari 1978 terkait pemrosesan data, file, dan kebebasan individu

;