Kebijakan Pembatalan*

Kebijakan Pembatalan ini berlaku untuk Reservasi Pribadi**, dan akan menggantikan semua versi sebelumnya.

Diperbarui pada tanggal 8.06.020

- Untuk semua reservasi yang ada dan di masa mendatang hingga dan termasuk tanggal 31 Mei 2020:

Untuk reservasi yang ada yang dikonfirmasi sebelum tanggal 14 Maret 2020 (untuk masa inap hingga 31 Mei), pelanggan dengan pemesanan tidak fleksibel (tidak ada pengembalian uang, tidak dapat diubah) dapat menunda (1) reservasi ke tanggal lain hingga tanggal 30 Mei 2021 tanpa biaya, atau mendapatkan pengembalian uang tanpa biaya (harap hubungi hotel secara langsung).

Untuk reservasi yang dibuat sejak tanggal 14 Maret 2020 (untuk masa inap hingga 31 Mei), pelanggan dengan pemesanan tidak fleksibel (tidak ada pengembalian uang, tidak dapat diubah) dapat menunda (1) reservasi ke tanggal lain hingga tanggal 30 Mei 2021 tanpa biaya (harap hubungi hotel secara langsung).

- Untuk reservasi baru dan masa inap dengan tanggal kedatangan di masa mendatang:

Semua reservasi baru yang dibuat antara tanggal 1 April dan 30 Juni 2020 (terlepas dari lama masa inap) di semua negara dan semua hotel LHG* dapat ditunda (1) atau dibatalkan tanpa biaya hingga 24 jam sebelum kedatangan. Pelanggan dengan pemesanan tidak fleksibel (tidak ada pengembalian uang, tidak dapat diubah) kini dapat memanfaatkan ketentuan di atas untuk semua permintaan reservasi baru.

Kebijakan pembatalan normal kami berlaku pada semua reservasi yang dibuat setelah tanggal 30 Juni 2020, terlepas dari lama masa inap.

- Ketentuan Khusus:

Di area-area dengan pembatasan perjalanan

Langkah-langkah yang diberlakukan di setiap negara menggantikan kebijakan perdagangan global yang disebutkan di atas.

Untuk hotel di Prancis:

Untuk semua pemesanan yang dibatalkan sejak tanggal 1 Maret 2020 dan sebelum tanggal 15 September 2020, pelanggan berhak atas sebuah voucer (2) sebagai pengganti pengembalian uang, sejumlah penuh nilai reservasi, untuk digunakan dalam jangka 18 bulan dari penerbitan (Nota Memorandum No. 2020-315 tanggal 25 Maret 2020).

Langkah-langkah ini dapat berlaku pada pemesanan yang dibuat melalui agen perjalanan, platform pemesanan online, atau saluran pihak ketiga lain.

Kami sangat menyarankan hotel-hotel kami agar meneruskan semua permintaan perubahan atau pembatalan tersebut kepada agen perjalanan, platform pemesanan, atau saluran pihak ketiga lain.

*Pengecualian dan/atau pembatasa terhadap kebijakan pembatalan ini mungkin berlaku pada hotel-hotel tertentu dan di negara-negara tertentu, sesuai kebijaksanaan hotel-hotel tersebut. Harap hubungi hotel Anda secara langsung untuk memastikan ketentuan yang berlaku.

**sebagaimana ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami

(1) Reservasi yang telah ada sebelumnya dapat diubah bergantung ketersediaan; periode masa inap baru dapat menimbulkan perubahan harga.

(2) Harap hubungi hotel secara langsung untuk membatalkan pemesanan Anda dan menerima voucer.