您可以选择推迟或取消入住

取消政策*

 

此取消政策应适用于个人预订**,且应取代和替换先前的所有版本。

 

更新日期:2020 年 6 月 8 日

 

- 对于所有截至并包含 2020 年 6 月 31 日的现有和未来的预订:

 

对于 2020 年 3 月 14 日前确认的现有预订(针对最晚于 5 月 31 日开始的入住)选择非灵活(不可退款、不可变更)预订的顾客可以选择将其预订延迟 (1) 至更晚的时间,最晚直至 2021 年 5 月 30 日(免收费用),免费退款(请直接联系所在酒店)。

 

对于 2020 年 3 月 14 日之后的预订(针对最晚于 5 月 31 日开始的入住)选择非灵活(不可退款、不可变更)预订的顾客可以选择将其预订延迟 (1) 至更晚的时间,最晚直至 2021 年 5 月 30 日(免收费用)(请直接联系所在酒店)。

 

- 对于未来到店的新预订和入住:

 

在所有国家和所有 LHG 酒店*完成的 2020 年 4 月 1 日到 6 月 30 日之间(不论入住日期为何)的所有新预订,可以在到店前 24 小时之前免费延迟(1)或取消。选择非灵活(不可退款、不可变更)预订的顾客现在如有新的预订请求,可享受上述条件。

 

我们的常规取消政策适用于 2020 年 6 月 30 日后的所有预订,不论入住期为何时。

 

- 特定条件:

 

在实施旅行限制的地区

每个国家所实行的限制措施应替代上述全球交易政策。

 

法国境内的酒店

2020 年 3 月 1 日开始至 2020 年 9 月 15 日之前的所有预订,顾客有资格获得就其预订住宿金额的全额,获得代替退款的代金券 (2),且可在发券后 18 个月内使用(2020 年 3 月 25 日 2020-315 号备忘录)。

 

上述措施适用于通过旅行社、在线预订平台或者任何其他第三方渠道进行的预订。

我们强烈建议我们的酒店将任何此类更改或取消请求转交给相关旅行社、预订平台或第三方渠道。

 

*此取消政策的除外和/或限制情形可能适用于特定酒店和特定国家,具体按此等酒店斟酌确定为准。敬请直接联系您的酒店,了解相关条件。

 

**如我们的通用条款和条件所规定

 

(1) 现有预订可能根据空房情况变更;新的入住时间可能引起价格变动。

(2) 如要取消预订并获得代金券,请直接联系酒店。