Vous donner le choix pour reporter ou annuler votre séjour

VOUS DONNER LE CHOIX POUR REPORTER OU ANNULER VOTRE SEJOUR

 

Cette politique d’annulation s’applique pour les Réservations individuelles** et remplace toute version antérieure.  

 Mise à jour du 30 Juin 2020

  • Pour les réservations existantes et concernant des séjours à venir jusqu'au 31 mai 2020

 

  1. Pour les réservations déjà émises avant le 14 mars 2020 (pour un séjour débutant jusqu’au 31 mai), les clients ayant réservé un tarif non flexible (non remboursable, non modifiable) pourront soit modifier (1) leur réservation pour une date future jusqu'au 30 mai 2021 sans pénalité, soit bénéficier d’un remboursement sans frais, en contactant l'hôtel directement.
  2. Pour les réservations émises à partir du 14 mars 2020 (pour un séjour débutant jusqu’au 31 mai), les clients ayant réservé un tarif non flexible (non remboursable, non modifiable) pourront modifier (1) leur réservation pour une date future jusqu'au 30 mai 2021 sans pénalité, en contactant l'hôtel directement. 

 

  • Pour les nouvelles réservations et concernant des séjours en date d’arrivée future
    • Tarifs flexibles : 

      Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 1 avril et le 15 septembre 2020 (quelle que soit la date de séjour) dans tous les pays et tous les hôtels sous une enseigne Louvre Hotels Group*, les réservations peuvent être modifiées (1) ou annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.
    • Tarifs non flexibles (non remboursables, non modifiables) : 

      Les clients ayant réservé  entre le 1er avril et le 30 juin 2020 (quelle que soit la date de séjour) dans tous les pays et tous les hôtels sous une enseigne Louvre Hotels Group*, les réservations peuvent être modifiées (1) ou annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.

      Les clients ayant réservé entre le 1er juillet et le 15 septembre 2020 pour un séjour jusqu'au 15 septembre 2020 inclus (date de fin de séjour) peuvent modifier leur réservation pour un séjour à une date future jusqu'au 31 mai 2021 inclus sans pénalités (1) , ou demander à bénéficier d'un avoir pour le montant total de la réservation, dans le même hôtel(2) .

 

Pour les réservations effectuées après le 15 septembre 2020, la politique d’annulation normale s’applique, quelle que soit la date de séjour.

 

Conditions particulières 

 

Dans les régions particulièrement touchées par des restrictions de voyage

Les mesures émises par chaque pays remplacent la politique commerciale globale ci-dessus mentionnée. 

 

Ainsi, pour les hôtels en France :   

Pour un séjour annulé entre le 1er mars 2020 et avant le 15 septembre 2020, les clients peuvent recevoir un avoir (2) en lieu et place d’un remboursement pour la valeur totale de leur réservation à utiliser dans les 18 mois (cf. Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020)

Ces mesures peuvent s’appliquer aux clients ayant réservé via une agence de voyage, une plateforme de réservation en ligne ou un autre canal tiers. 

Néanmoins nous invitons nos hôtels à rediriger leurs clients vers l’entité de réservation concernée pour toute demande de modification ou annulation de séjour.

 

*   Des exceptions ou restrictions à cette politique d’annulation peuvent s’appliquer sur certains établissements et, dans certains pays, à la discrétion des hôtels. Nous vous invitons donc à contacter directement votre établissement afin de connaitre les conditions applicables.

 **  Telles que définies dans nos conditions générales

 

(1)   Les modifications des réservations existantes seront effectuées en fonction des disponibilités et peuvent être assujetties à un éventuel ré - ajustement tarifaire en vigueur sur la nouvelle période de séjour.

(2)   Pour annuler le séjour et recevoir un avoir, contacter l'hôtel directement.